Programme Eau Solidaire

Eau Solidaire : le droit à l’eau pour tous

Prévention – Assistance – Urgence : 3 volets complémentaire pour répondre aux besoins des usagers et des territoires.
Le programme Eau Solidaire, qui fêtait ses 10 ans en 2021, a été créé par le SEDIF afin d’accompagner les usagers en difficulté tant sur les éco-gestes à adopter, que les aides financières permettant le paiement des factures ou les charges d’eau.
Une enveloppe de 2,5 millions d’euros par an (soit 1% des recettes des ventes d’eau) est allouée pour mener les actions du programme.

En constante évolution et adaptation, il s’articule autour de trois axes :

Prévention
  • Sensibilisation des usagers aux éco-gestes et aux bonnes pratiques de consommation pour les aider à mieux maîtriser leur budget « eau », en partenariat avec les associations de proximité, les communes et les bailleurs
  • Organisation de manifestations ludiques et pédagogiques en pieds d’immeubles
  • Lancement des Trophées Eau Solidaire en 2020 pour dynamiser ces actions

Infos sur : https://www.trophees-eausolidaire.com

Une application, Mon Eau & moi, lancée en 2021, est mise à disposition des usagers de l’eau pour leur permettre de s’informer sur la qualité de l’eau dans leur commune, la présence de travaux à proximité de leur domicile et, pour les abonnés, de surveiller leur consommation en temps réel.
Elle est disponible en téléchargement sur l’App Store et Google Play.

App Store et Google Play
Assistance
  • Les copropriétés en grande difficulté sont accompagnées sur tous les volets, en collaboration avec les syndics provisoires désignés par voie judicaire, les administrateurs et les mairies, afin de trouver des solutions personnalisées. L’individualisation des abonnements est développée et soutenue financièrement par le Service public de l’eau
  • Des facilités de paiement peuvent être accordées aux usagers rencontrant des difficultés financières
  • Les usagers, bailleurs, syndics de copropriété sont alertés en cas de consommation anormale et d’écoulement permanent
  • Des ateliers sont organisés par des associations, auprès de certains bailleurs, afin d’apprendre aux usagers à rechercher des fuites et effectuer des réparations simples (changement de chasse d’eau, installations de mousseurs…)
  • En partenariat avec les Centres communaux d’Action Sociale (CCAS) des villes adhérentes, une aide au paiement des factures et charges d’eau peut être attribuée.
    Pratique ! Consulter l’annuaire des CCAS
  • Dans le cadre du dispositif Eau Solidaire, les fonds de solidarité pour le logement (FSL), via les services sociaux départementaux, peuvent également être mis en œuvre
  • Dans le cadre des procédures de surendettement, un effacement de la dette peut être demandé. Ce dispositif d’aide financière est au service des abonnés et des non-abonnés.
Urgence

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