Dans le cadre du contrat de délégation de service public entré en vigueur le 1er janvier 2011, Veolia Eau d’Île-de-France (Groupe Veolia) est chargé de l’exploitation des ouvrages de production et de distribution d’eau, du contrôle de sa qualité et de la gestion du service, dont la relation avec les abonnés.
Le règlement du service public de l'eau
Texte intégral adopté le 26 décembre 2019 par le Comité du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France.
Secours en eau : de l’eau chez vous, même en cas de coupure
Le Guide Client Clario, guide de votre service public de l’eau en Île-de-France
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Qui fait quoi ? En quoi consiste votre installation ? Comment entretenir votre compteur ? Comment faire son relevé ? Quels sont les modes de paiement à votre disposition ? Et la facturation, comment ça marche ? C’est toute la raison d’être de ce guide d’information, qui vous apportera aussi des conseils pratiques pour mieux consommer votre eau du robinet au quotidien.
Le site Internet du guide client
La Lettre Clario
Publiée trimestriellement et jointe à la facture de chaque abonné, la Lettre Clario est une véritable mine d'informations et de conseils sur l'eau.
Les Lettres Clario
Les engagements Clario
Le SEDIF et son délégataire Veolia Eau d’Île-de-France ont mis en place depuis le 1er janvier 2011, des engagements de service pour garantir à tous, et à tout moment, une qualité d’eau et une qualité de service au plus haut niveau.