Dans le cadre du contrat de délégation de service public entré en vigueur le 1er janvier 2011, Veolia Eau d’Île-de-France est chargé de l’exploitation des ouvrages de production et de distribution d’eau, du contrôle de sa qualité et de la gestion du service, dont la relation avec les abonnés.
Le règlement du service public de l'eau
Texte intégral adopté le 26 décembre 2019 par le Comité du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France.
Le guide client Clario
Vous venez de souscrire un abonnement avec le Service public de l’eau et vous vous posez 1 000 questions !
- En quoi consiste votre installation ?
- Qui fait quoi ?
- Comment entretenir votre compteur ?
- Comment faire son relevé ?
- Quels sont les modes de paiement à votre disposition ?
- Et la facturation, comment ça marche ?
C’est toute la raison d’être de ce guide d’information, qui vous apportera aussi des conseils pratiques pour mieux consommer votre eau du robinet au quotidien !
Le site Internet du guide client
La Lettre Clario
La Lettre Clario est envoyée quatre fois par an, en suite de facture, aux 600 000 abonnés du Service public de l’eau. Elle apporte des informations sur tous les services mis à disposition des abonnés ainsi que sur la qualité de l’eau du robinet mais également des conseils et des astuces pour mieux maîtriser sa consommation et préserver la ressource.
Les Lettres Clario
Les engagements Clario
Le SEDIF et son délégataire Veolia Eau d’Île-de-France ont mis en place depuis le 1er janvier 2011, des engagements de service pour garantir à tous, et à tout moment, une qualité d’eau et une qualité de service au plus haut niveau.