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Commission des usagers


A l'écoute des consommateurs


La Commission des usagers a été instituée par le Syndicat des Eaux d’Ile-de-France lors de son Comité du 26 novembre 1992. Organe consultatif, elle a pour objet d'informer les représentants des usagers sur le fonctionnement du service public de l'eau potable, de les consulter sur certaines mesures relatives à son organisation et d'émettre toute proposition en vue des adaptations qui pourraient paraître utiles.

À l’écoute de l’opinion des usagers, elle complète l'action de l'Observatoire de la qualité du service public de l'eau, outil de mesure de la satisfaction des consommateurs, mis en place depuis 2002.


La commission est composée de :


- M. André SANTINI -membre de droit, délégué titulaire d'Issy-les-Moulineaux, Président
- M. Daniel DAVISSE -délégué titulaire de Choisy-le-Roy, vice-président
- M. Raymond TISSIER -délégué titulaire d'Athis-Mons
- M. André CHOPPIN -délégué titualire de Jouy-en-Josas
- M. Thierry SOLERE -délégué titulaire de Boulogne-Billancourt

et des représentants des associations suivantes :

- Confédération de la consommation, logement et cadre de vie
- Union Fédérale des Consommateurs QUE CHOISIR ?
- Union Féminine Civique et Sociale d'Ile-de-France
- Fédération des Familles de France
- M. FESTY - Professeur à l'Université Paris V.


Lors de sa dernière séance, le 14 juin 2007, la commission consultative du service public de l'eau potable a notamment examiné les dossiers suivants :


  • Rapport d'activité du délégataire Veolia Eau,
  • Rapport d'activité et rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l'eau potable pour l'exercice 2006 du SEDIF,
  • Qualité de l'eau, continuité et sécurité de l'alimentation,
  • Evaluation de la qualité du service fourni par la mesure de performance,
  • Bilan de l'année 2006 de l'Observatoire de la qualité,
  • Bilan des campagnes de communication grand public,
  • Loi sur l'eau et les milieux aquatiques : les conséquences pour le SEDIF,
  • Doublement du centime consacré à des opérations de coopération décentralisée,
  • Mise en œuvre du radio-relevé,
  • Bilan de l'individualisation des contrats d'eau en immeubles collectifs,
  • Action Phyt'eaux Cités,
  • Calendrier du futur mode de gestion du service public de l'eau.

Téléchargez le compte-rendu de la réunion du 14 Juin 2007