Le saviez-vous ?
Vous soupçonnez ou vous avez constaté une fuite d'eau ?
Il est important d'agir rapidement pour éviter une surconsommation importante ou des dégâts matériels.
Pour détecter une fuite d'eau
Vous avez constaté que votre consommation a augmenté ? Cela peut être dû à une fuite invisible. Des astuces permettent de vérifier si cela est le cas.
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1
Vérifiez d'abord l'étanchéité des joints, soudures, tuyaux de votre installation. Inspectez le système mécanique de vos appareils (chasse d'eau, lave-linge...).
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2
Aidez-vous d'un papier essuie-tout et longez tous vos tuyaux : s'il devient humide, vous avez localisé la fuite.
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3
Effectuez un relevé du compteur le soir avant de dormir puis un autre à votre réveil le matin. S'il a évolué, il y a probablement une fuite.
En cas de fuite sur le réseau
Réseau public
Si vous avez repéré une fuite sur le réseau public (avant votre compteur d’eau), appelez le numéro spécial non surtaxé « urgence fuite » au 09 69 36 99 18 (service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
En votre qualité d’abonné du SEDIF, vous bénéficiez de l’entretien et des réparations de l’installation alimentant votre habitation en eau potable située entre la conduite publique et le compteur.
Si votre compteur est placé à l’intérieur de votre habitation, la partie de l’installation située entre la limite de votre propriété et ce compteur doit être accessible sur tout son parcours. Il vous revient d’en assurer la surveillance (résurgence d’eau, baisse de pression au robinet,…).
Réseau privé
A partir du joint situé à la sortie du compteur, il s’agit de votre installation privée, dont la surveillance, l’entretien et les réparations sont à votre charge.
Paramétrer des alertes
Comment détecter une fuite d'eau ?
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Mon Eau & Moi - Comment détecter une fuite d’eau ?
Vous pensez avoir une fuite d'eau ? Voici quelques clés pour réaliser un diagnostic simple et rapide.
- Avant de vous coucher, après avoir fermé tous les robinets, éteint tous les appareils consommant de l'eau et en prévoyant de ne pas tirer la chasse si vous allez aux toilettes pendant la nuit, relevez les chiffres de votre compteur. Faites de même le lendemain au réveil. Si les chiffres ont changé, c'est qu'il y a une fuite sur votre installation privée.
- Vous pouvez contrôler les différentes installations de votre logement comme par exemple vos toilettes. Il vous suffit de déposer quelques feuilles de papier toilette sur la paroi pour voir si celles-ci s'imbibent.
- Passez du papier absorbant sur les canalisations et longez tous vos tuyaux, joints et soudures. S'ils deviennent humides, vous avez localisé la fuite.
- Vérifiez régulièrement le groupe de sécurité de votre ballon d'eau chaude, votre robinetterie, les joints d'étanchéité de vos installations et le bon fonctionnement de vos appareils ménagers.
Vous avez identifié une fuite ? Il est maintenant temps d'agir !
Que faire en cas de fuite d'eau ?
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Mon Eau & Moi - Que faire en cas d’une fuite d’eau ?
Vous avez identifié une fuite d'eau ? Pas de panique ! Voici 4 réflexes à adopter pour limiter les dégâts au sein de votre habitation et éviter d'alourdir votre facture d'eau.
- Coupez l'arrivée d'eau générale. En fonction de votre logement, celle-ci peut se trouver à différents endroits. Dans une maison, vous la trouverez soit à la cave ou sous-sol ou bien sous une trappe extérieure. Dans un appartement, si vous disposez d'un compteur individuel, la vanne d'arrêt devrait se trouver à proximité de celui-ci. Sans accès au compteur individuel, la vanne d'arrêt peut se trouver au sous-sol de votre immeuble, derrière un meuble de cuisine, dans un placard, à l'entrée ou bien à l'extérieur de votre logement.
- Si la fuite est importante, pensez à couper l'électricité le plus rapidement possible pour éviter tout accident.
- Essayez de chercher l'origine de la fuite sur l'ensemble de vos installations.
- Faites appel à un plombier et expliquez-lui le problème en détail pour faciliter son intervention.
Avec ces quelques gestes, vous saurez réagir rapidement et efficacement en cas de fuite dans votre logement.
Paramétrez vos alertes conso
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Clario, mon Service de l’eau – Paramétrez vos alertes de consommation.
Paramétrez vos alertes de consommation en 5 étapes. Pour éviter les mauvaises surprises à réception de votre facture et être alerté rapidement en cas de surconsommation ou de suspicion de fuite, créez une alerte depuis votre espace client en suivant ces 5 étapes ! C'est simple, rapide et gratuit.
Étape 1 : connectez-vous à votre espace client sur vedif.eau.veolia.fr.
Étape 2 : cliquez sur « Mon espace » puis sur la rubrique « Mes alertes de consommation ».
Étape 3 : activez vos alertes en définissant les seuils à partir desquels vous souhaitez être prévenu. Ces alertes peuvent être quotidiennes ou mensuelles. Pour vous aider à fixer un seuil, un encadré vous permet de retrouver des indications sur vos consommations habituelles.
Étape 4 : renseignez votre email. Si vous souhaitez également recevoir les alertes par SMS, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone portable. Vous pouvez ajouter jusqu'à 4 destinataires supplémentaires.
Étape 5 : il ne vous reste plus qu'à valider.
Félicitations ! Ce geste simple vous permet de maîtriser vos consommations et votre budget mais également de préserver l'eau en évitant le gaspillage.